Entre deux rendez-vous : qualifier un prospect sans décrocher
En rendez-vous client ou sur la route, un commercial B2B ne peut pas tout prendre. Voici comment ne plus laisser une opportunité entrante se refroidir.
Un commercial B2B passe ses journées entre rendez-vous, déplacements et suivi de comptes. Les appels entrants arrivent rarement au bon moment, et un prospect qui appelle de lui-même a souvent un besoin concret, parfois avec une échéance proche.
Toutes les demandes ne se valent pas
Un nouveau prospect, un client qui renouvelle, une demande de support : ces appels n'appellent pas la même réponse ni la même rapidité. Les traiter dans l'ordre d'arrivée, c'est risquer de rappeler un nouveau marché après une simple question de routine.
Les informations qui comptent
Qui décide ? Quel est le besoin, quel budget est envisagé, et pour quand ? Y a-t-il un appel d'offres, un devis ou un contrat en cours ? Avec ces réponses, vous savez si le rappel doit passer avant votre prochain rendez-vous.
Rappeler en position de force
Un rappel préparé change la conversation : vous arrivez avec une première réponse au lieu d'une liste de questions. Pour le prospect, c'est le signe d'un interlocuteur sérieux et réactif.
Ce que fait Ravo
Quand vous ne pouvez pas décrocher, le prospect reçoit un SMS à votre nom avec le lien de votre page Ravo. Il précise s'il s'agit d'un nouveau besoin, d'un renouvellement ou de support, puis son budget, son échéance et qui décide. Les demandes urgentes remontent en tête de votre boîte de réception.