En visite, que faire des appels que vous ne pouvez pas prendre ?
Un agent immobilier passe une grande partie de sa journée en visite ou en rendez-vous. Voici comment ne plus laisser filer les acheteurs et les vendeurs qui appellent à ce moment-là.
Pendant une visite, décrocher n'est pas une option : vous êtes avec un acheteur, vous répondez à ses questions, vous observez ses réactions. Pourtant, c'est souvent à ce moment-là qu'un vendeur appelle pour une estimation ou qu'un acquéreur veut visiter le bien qu'il vient de voir en ligne.
Ce que l'appelant attend vraiment
Une personne qui appelle une agence n'attend pas forcément une réponse immédiate. Elle veut surtout savoir qu'elle a été entendue, et quand on reviendra vers elle. Sans signe de vie, elle appelle l'agence suivante. Le silence coûte plus cher que le délai.
Trois réflexes simples
Activez le renvoi d'appel « si pas de réponse » plutôt que de laisser sonner dans le vide : l'appel ne se perd plus dans une messagerie qu'on écoute le soir.
Donnez une échéance claire dans votre message d'accueil : « je vous rappelle avant 18 h » rassure plus qu'un « laissez un message ».
Regroupez vos rappels entre deux visites, en commençant par les demandes les plus avancées : un acquéreur avec un financement validé passe avant une simple curiosité.
Qualifier avant de rappeler
Le plus long, dans un rappel, c'est de tout redemander : achat, vente ou location ? Quel secteur, quel budget, quel délai ? Si ces informations vous arrivent avant le rappel, vous gagnez du temps et vous rappelez en connaissant déjà le projet.
Ce que fait Ravo
Quand vous ne pouvez pas décrocher, Ravo envoie à l'appelant un SMS à votre nom avec le lien de votre page Ravo. Il y précise son projet en quelques questions adaptées à l'immobilier, et vous recevez un dossier prêt : motif, secteur, budget, financement, urgence. Vous rappelez au bon moment, et dans le bon ordre.